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Nesta segunda edição participaram 235 produtos e serviços, organizados em 94 categorias de consumo.
Após a conquista deste prémio, a Prosegur passa a integrar a lista de marcas portuguesas que se destacam pela excelência na satisfação, relação de confiança e no carácter inovador que têm junto dos consumidores. A Prosegur poderá, durante este ano, utilizar o selo "Serviço Cinco Estrelas 2016" em todas as suas acções de comunicação.
Para a atribuição deste selo de qualidade/satisfação ocorrem várias etapas de avaliação de cada produto que envolvem consumidores-alvo das diferentes categorias de consumo e uma amostra representativa da população portuguesa, com cerca de dois mil consumidores.
Depois, as características propostas pela marca candidata são avaliadas por um painel constituído pela organização do Prémio Cinco Estrelas, pela empresa de estudos de mercado Ipsos APEME, pelo presidente da APPM, Rui Ventura, e pelo presidente do Fórum do Consumo, José Rousseau.
A Prosegur trouxe para cima da mesa uma solução de segurança que garante proteção total da casa, bens e família, Kit Videoalarme Prosegur. Nesta tecnologia estão integrados diferentes modos de ativação que garantem a segurança do cliente mesmo quando está em casa e um sistema de GPRS, sem fios nem cabos, com comunicação permanente à central de segurança. A solução da Prosegur é de fácil configuração, podendo ser programada de acordo com as necessidades do utilizador e pode ser usado de forma cómoda, sem necessidade de recorrer a códigos. Requer pouca manutenção e cuidado e é um sistema com sensores inteligentes integrados.
O Kit Videoalarme Prosegur vai mais longe, permitindo, que numa situação de intrusão, os detetores do alarme, com sensor de movimento captem e gravem as imagens, enviando-as em tempo real para a central de segurança 24h para verificação do sucedido e aviso à polícia, se for caso disso. Tratando-se de um alarme em tempo real, a Prosegur envia ao local do incidente um vigilante da Patrulha de Intervenção Rápida, devidamente credenciado pelo Ministério da Administração Interna, para fornecer apoio e cooperar com as forças de segurança e assistência. Trata-se de um alarme sem fios, para que a verificação, a partir da central de segurança, seja mais fiável, evitando falsos alarmes. Este sistema pode ser controlado remotamente a partir de qualquer dispositivo móvel.
Segundo o parecer de avaliação, as características propostas são adequadas, pertinentes e avaliáveis pelos consumidores, sendo por isso validadas pelo comité. Os resultados obtidos nos testes e estudo de mercado realizados por aquela comissão de avaliação permitem concluir que o “Kit Videoalarme Prosegur” é considerado pelos consumidores como muito bom, realmente Cinco Estrelas. |
